税务局来电别慌，这样应对最稳妥

最近，如果你接到税务局关于风控核查的回访电话或通知，先别紧张。这其实是上海税务局在主动“开门纳谏”，想听听你们这些经历过核查的企业主，对核查过程有什么感受和建议。对我们来说，这意味着两件事：一是税务局的服务和监管越来越规范、透明；二是这也是一次重要的沟通窗口，处理得好能增进税企互信，处理不好可能引发新的关注。

这次回访到底是怎么回事？

简单说，就是税务局在“售后回访”。之前你的企业可能因为发票、申报数据等问题被系统预警，税务人员来核查过（也就是“风控核查”），现在事情办完了，他们想听听你的反馈：

• 回访目的：主要是为了改进他们的工作方式，看看核查过程是否规范、高效，有没有需要改进的地方。
• 对你意味着：这不是新一轮的稽查，但你的反馈会被记录。如果你对之前的核查处理有疑问或不满，这是你正式反映的渠道；同时，你的配合态度本身也是一次“隐形测评”。

企业主应该怎么做？

我们建议你把握住这个机会，做好以下三件事：

• 建议一：端正态度，积极沟通。 接到回访时，态度要诚恳、配合。即使对之前的核查过程有情绪，也请心平气和地沟通。你可以客观陈述事实，提出建设性意见，避免情绪化的抱怨。良好的沟通姿态能为你和税务局的关系加分。
• 建议二：回顾核查，心中有数。 在沟通前，快速回顾一下上次风控核查的具体事项、处理结果以及你提供的资料。确保你对整个事件的来龙去脉是清晰的，这样在回答问题时才能准确、一致，避免因记忆模糊造成不必要的误解。
• 建议三：借机澄清，防范风险。 如果上次核查后，你对某些税务处理仍有疑惑，或者企业经营中又遇到了新的、拿不准的财税问题，可以借此机会以请教的口吻提出。这不仅能解决你的实际问题，也向税务局展示了你的合规意愿。但注意，涉及复杂或可能暴露新风险的问题，建议先咨询我们这样的专业顾问。

总之，把这次回访看作一次正常的税企沟通就好。积极配合，如实反馈，同时保护好自己的合法权益。如果你对如何应对回访、或者对之前的税务处理有任何不确定的地方，随时可以找我们聊聊。我们是你的财税伙伴，帮你理清思路、规避风险。电话153 1763 3319，或者直接扫我们官网底部的二维码加微信，都很方便。

本文由花小猪财税根据上海市税务局-通知公告官方公告整理撰写，仅供参考，具体政策以官方原文为准。
原文参考：https://shanghai.chinatax.gov.cn/xxgk/tzgg/202602/t479273.html